Ro Ru
Vezi oferte
fierbinți pe

Politica de confidențialitate

DARTUR PRIM S.R.L.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Versiunea 1.0 | Data aprobării: 10 septembrie 2026

Operatorul datelor cu caracter personal: Societatea cu Răspundere Limitată „DARTUR PRIM” (DARTUR PRIM S.R.L.), IDNO 1011600020577, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Mitropolit Gavriil Bănulescu-Bodoni 14. Site: dartur.md. Telefon: +373 60 566 648.

Prezenta politică stabilește regulile privind colectarea, utilizarea, stocarea, divulgarea și protecția datelor cu caracter personal prelucrate de DARTUR PRIM S.R.L. în cadrul activității sale, inclusiv prin site-ul web, aplicațiile și sistemele informatice utilizate pentru furnizarea serviciilor turistice.

Notă: Documentul este elaborat pentru cadrul legislativ al Republicii Moldova și trebuie corelat, în practică, cu registrele interne de prelucrare, contractele cu persoanele împuternicite, politica de securitate, politica de cookies și procedurile interne privind drepturile persoanelor vizate.

1. SCOPUL ȘI DOMENIUL DE APLICARE

Prezenta Politică se aplică tuturor operațiunilor prin care DARTUR PRIM S.R.L. prelucrează date cu caracter personal ale clienților, potențialilor clienți, utilizatorilor site-ului și aplicațiilor, partenerilor, reprezentanților acestora, angajaților și altor persoane fizice, în măsura în care DARTUR PRIM acționează în calitate de operator.

Politica se aplică datelor colectate online și offline, inclusiv prin formulare, solicitări de ofertă, rezervări, corespondență, apeluri, aplicații, conturi de utilizator, sisteme de rezervare, cookies și tehnologii similare.

2. CADRUL LEGAL

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare în Republica Moldova, precum și cu actele normative aplicabile, inclusiv cerințele și recomandările autorității de supraveghere competente.

În cazul operațiunilor cărora li se aplică direct sau indirect cerințe europene privind protecția datelor, DARTUR PRIM va ține cont și de principiile și standardele Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), în măsura aplicabilă.

3. PRINCIPIILE PRELUCRĂRII

DARTUR PRIM aplică următoarele principii: legalitate, echitate și transparență; limitarea scopului; minimizarea datelor; exactitatea datelor; limitarea stocării; integritatea și confidențialitatea; responsabilitatea operatorului.

Datele nu vor fi colectate sau utilizate în scopuri incompatibile cu scopul pentru care au fost obținute, cu excepția situațiilor permise de legislația aplicabilă.

4. CATEGORII DE DATE PRELUCRATE

  • Date de identificare: nume, prenume, date de naștere și, când este necesar, alte date de identificare.
  • Date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail, adresă poștală și alte date furnizate pentru comunicare.
  • Date privind călătoria: destinație, date de plecare/sosire, preferințe de zbor și cazare, număr de pasageri, informații privind persoanele care călătoresc împreună cu clientul și alte informații necesare rezervării.
  • Date tehnice: adresă IP, tipul și versiunea browserului, sistem de operare, identificatori tehnici, jurnale de acces, informații despre dispozitiv și date colectate prin cookies, conform politicii de cookies.
  • Date privind relația comercială: solicitări, rezervări, contracte, plăți, facturi, comunicări, reclamații și istoricul serviciilor.
  • Date speciale: dacă, în mod excepțional, sunt necesare pentru executarea unei călătorii sau pentru furnizarea unui serviciu, acestea vor fi prelucrate numai în baza unui temei legal corespunzător și cu garanțiile prevăzute de lege.

5. SURSA DATELOR

Datele pot fi obținute direct de la persoana vizată, de la persoana care efectuează o rezervare pentru alți călători, din comunicarea cu DARTUR PRIM, din sisteme de rezervare și de la parteneri implicați în furnizarea serviciului, precum și automat prin utilizarea site-ului și a aplicațiilor.

Persoana care furnizează datele altor călători trebuie să aibă dreptul sau autorizația necesară pentru transmiterea acestora și să îi informeze, după caz, despre prelucrare.

6. SCOPURILE PRELUCRĂRII

  • Furnizarea ofertelor și serviciilor turistice solicitate.
  • Crearea, gestionarea și executarea rezervărilor și contractelor.
  • Comunicarea cu clienții privind solicitările, rezervările, modificările, anulările și suportul.
  • Furnizarea documentelor de călătorie și transmiterea datelor necesare către furnizorii serviciilor turistice.
  • Îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale, juridice și de evidență. Prevenirea fraudei, securizarea sistemelor și investigarea incidentelor. Îmbunătățirea site-ului, aplicațiilor, serviciilor și experienței utilizatorilor.
  • Trimiterea comunicărilor comerciale și a ofertelor, atunci când există un temei legal corespunzător și, după caz, consimțământul persoanei.
  • Analiză statistică și măsurarea performanței serviciilor și campaniilor, inclusiv prin tehnologii de analiză și cookies, în condițiile stabilite de politica de cookies.

7. TEMEIURILE JURIDICE

Prelucrarea se efectuează, după caz, pentru executarea unui contract sau pentru efectuarea demersurilor la cererea persoanei înainte de încheierea contractului.

Prelucrarea poate fi necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale a DARTUR PRIM.

În anumite situații, prelucrarea se poate baza pe interesul legitim al DARTUR PRIM sau al unui terț, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanei vizate.

Atunci când legea impune consimțământul, acesta va fi solicitat într-o formă care permite demonstrarea faptului că a fost acordat liber, specific, informat și neechivoc. Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

8. DESTINATARI ȘI PERSOANE ÎMPUTERNICITE

În funcție de serviciul solicitat, datele pot fi transmise furnizorilor și partenerilor implicați în executarea călătoriei: operatori de turism, hoteluri, companii aeriene, transportatori, furnizori de transferuri, asigurători, sisteme de rezervare, procesatori de plăți și alți furnizori necesari executării serviciului.

DARTUR PRIM poate utiliza furnizori IT, hosting, e-mail, CRM, suport tehnic, analiză și securitate care prelucrează date în numele companiei. Cu aceștia vor fi aplicate, după caz, obligații contractuale privind protecția datelor și confidențialitatea.

Datele nu sunt vândute ca produs de date cu caracter personal.

9. TRANSFERURI TRANSFRONTALIERE

Serviciile turistice pot presupune transmiterea datelor către destinatari aflați în alte state, inclusiv în afara Republicii Moldova sau a Spațiului Economic European.

Înaintea unui transfer, DARTUR PRIM va evalua cadrul juridic aplicabil și va utiliza, după caz, o decizie de adecvare, garanții adecvate, clauze contractuale standard sau un alt mecanism permis de legislația aplicabilă.

Persoana vizată va fi informată, în măsura cerută de lege, despre transferurile relevante și despre garanțiile aplicabile.

10. PERIOADA DE PĂSTRARE

Datele sunt păstrate numai pe perioada necesară scopului pentru care au fost colectate, cu respectarea obligațiilor legale și a termenelor aplicabile evidenței contabile, fiscale, contractuale și soluționării litigiilor.

Datele utilizate pentru conturi de utilizator sunt păstrate pe durata existenței contului și, după dezactivare, numai atât cât este necesar pentru scopuri legitime sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele colectate prin cookies sunt păstrate conform duratelor stabilite în politica de cookies și în configurația efectivă a instrumentelor utilizate.

11. DREPTURILE PERSOANEI VIZATE

Persoana vizată poate beneficia, în condițiile legii, de dreptul de a fi informată, dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție, portabilitatea datelor, retragerea consimțământului și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, atunci când sunt aplicabile.

Exercitarea unui drept nu este absolută și poate fi limitată în cazurile prevăzute de legislație. DARTUR PRIM poate solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului, atunci când acest lucru este necesar și proporțional.

12. EXERCITAREA DREPTURILOR

Cererile privind datele personale pot fi transmise DARTUR PRIM prin datele de contact oficiale publicate pe DARTUR PRIM.md sau prin alte canale puse la dispoziția persoanelor vizate.

Cererile sunt analizate și soluționate în termenele prevăzute de legislația aplicabilă. Dacă solicitarea nu poate fi soluționată integral, persoana va fi informată despre motivul și, după caz, despre dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

13. COPIII ȘI DATELE MINORILOR

Pentru rezervări pot fi necesare date privind copiii care călătoresc împreună cu clientul. Persoana care furnizează aceste date este responsabilă să aibă dreptul de a le transmite și să respecte cerințele legale aplicabile.

DARTUR PRIM nu urmărește să colecteze în mod inutil datele minorilor și limitează prelucrarea la ceea ce este necesar pentru serviciul solicitat și obligațiile legale.

14. COOKIES ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Site-ul DARTUR PRIM.md poate utiliza cookies și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, analiză, personalizare și marketing.

Cookies strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea serviciului în condițiile legii. Cookies care necesită consimțământ vor fi activate numai după exprimarea unei opțiuni valabile, conform mecanismului de gestionare a consimțământului.

Detaliile privind categoriile de cookies, furnizorii, scopurile, durata și modul de retragere a consimțământului sunt stabilite în Politica privind fișierele cookie.

15. SECURITATEA DATELOR

DARTUR PRIM implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor, inclusiv măsuri privind controlul accesului, autentificarea, securitatea comunicațiilor, protecția infrastructurii, backup, jurnalizarea și gestionarea incidentelor, în măsura aplicabilă.

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acces pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Detaliile operaționale privind măsurile de securitate sunt stabilite în Politica de securitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal și în procedurile interne.

16. INCIDENTE DE SECURITATE ȘI ÎNCĂLCAREA PROTECȚIEI DATELOR

Orice incident suspectat care poate afecta confidențialitatea, integritatea sau disponibilitatea datelor trebuie raportat și investigat conform procedurilor interne.

DARTUR PRIM va evalua incidentul și, atunci când legislația impune, va notifica autoritatea competentă și/sau persoanele afectate în termenele prevăzute de lege.

17. DECIZII AUTOMATIZATE ȘI PROFILARE

În cazul în care DARTUR PRIM utilizează profilare sau procese automatizate pentru personalizarea ofertelor, acestea vor fi implementate cu respectarea principiilor de transparență, proporționalitate și a drepturilor persoanelor vizate.

Nu se va lua o decizie exclusiv automatizată cu efect juridic sau cu efect semnificativ similar decât în condițiile permise de legislația aplicabilă și cu garanțiile necesare.

18. LINKURI ȘI SERVICII ALE TERȚILOR

Site-ul poate conține linkuri către site-uri, aplicații sau servicii operate de terți. După accesarea acestora, prelucrarea datelor este guvernată de politicile operatorilor respectivi.

DARTUR PRIM recomandă consultarea politicilor de confidențialitate ale terților înainte de furnizarea datelor personale.

19. ACTUALIZAREA POLITICII

DARTUR PRIM poate actualiza prezenta Politică pentru a reflecta modificări legislative, tehnologice, organizaționale sau ale serviciilor.

Versiunea actuală este publicată pe site-ul companiei. În cazul unor modificări semnificative, DARTUR PRIM poate utiliza mijloace rezonabile pentru informarea persoanelor vizate, în funcție de natura modificării.

20. AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE

Persoana vizată are dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă în domeniul protecției datelor cu caracter personal din Republica Moldova, în condițiile legii.

Autoritatea națională este Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP). Informațiile oficiale și datele de contact actualizate sunt disponibile pe site-ul autorității: datepersonale.md.

21. DISPOZIȚII FINALE

Prezenta Politică intră în vigoare la data aprobării și se aplică tuturor prelucrărilor care intră în domeniul său de aplicare.

Documentul trebuie aplicat împreună cu Politica de securitate, politica de cookies, registrul activităților de prelucrare, procedurile privind drepturile persoanelor vizate și contractele cu persoanele împuternicite.

În caz de neconcordanță între prezenta Politică și o dispoziție legală imperativă, prevalează legislația aplicabilă.

DATE DE IDENTIFICARE ALE OPERATORULUI

Denumire: Societatea cu Răspundere Limitată „DARTUR PRIM”

IDNO: 1011600020577

Forma juridică: S.R.L.

Adresa juridică: MD-2025, CHIȘINĂU CENTRU, mun. Chișinău, Ipate Soroceanu, 15

Site: dartur.md

Telefon: · +373 60 566 648

Administrator: Conform datelor societății și registrelor aplicabile

Versiune document: 1.0 / 10.09.2026

Document intern oficial. Pentru publicare pe site, textul trebuie sincronizat cu configurația reală a cookies, furnizorii efectiv utilizați, termenele reale de retenție și mecanismele efective de exercitare a drepturilor.