DARTUR PRIM S.R.L.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Версия 1.0 | Дата утверждения: 10 сентября 2026 г.

Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «DARTUR PRIM» (DARTUR PRIM S.R.L.), IDNO 1011600020577, Республика Молдова, мун. Кишинев, ул. Mitropolit Bănulescu Bodoni, 14. Сайт: dartur.md. Телефон: : +373 60 566 648.

Настоящая политика устанавливает правила сбора, использования, хранения, раскрытия и защиты персональных данных, обрабатываемых DARTUR PRIM S.R.L. в рамках своей деятельности, в том числе через веб-сайт, приложения и информационные системы, используемые для предоставления туристических услуг.

Примечание: Документ разработан для законодательной базы Республики Молдова и должен на практике соотноситься с внутренними регистрами обработки, договорами с уполномоченными лицами, политикой безопасности, политикой использования файлов cookie и внутренними процедурами в отношении прав субъектов персональных данных.

1. ЦЕЛЬ И СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящая Политика применяется ко всем операциям, посредством которых DARTUR PRIM S.R.L. осуществляет обработку персональных данных клиентов, потенциальных клиентов, пользователей сайта и приложений, партнеров, их представителей, сотрудников и других физических лиц в той мере, в какой DARTUR PRIM выступает в качестве оператора.

Политика применяется к данным, собираемым онлайн и офлайн, в том числе через формы, запросы предложений, бронирования, переписку, звонки, приложения, учетные записи пользователей, системы бронирования, файлы cookie и аналогичные технологии.

2. ПРАВОВАЯ БАЗА

Обработка данных осуществляется в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных, действующим в Республике Молдова, а также с применимыми нормативными актами, включая требования и рекомендации компетентного органа по надзору.

В отношении операций, к которым прямо или косвенно применяются европейские требования о защите данных, DARTUR PRIM также будет принимать во внимание принципы и стандарты Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR) в применимой части.

3. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ

DARTUR PRIM применяет следующие принципы: законность, справедливость и прозрачность; ограничение целей; минимизация данных; точность данных; ограничение хранения; целостность и конфиденциальность; ответственность оператора.

Данные не будут собираться или использоваться в целях, несовместимых с целью их получения, за исключением случаев, разрешенных применимым законодательством.

4. КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ

Идентификационные данные: имя, фамилия, дата рождения и, при необходимости, другие идентификационные данные.
Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес и другие данные, предоставленные для связи.
Данные о поездке: пункт назначения, даты отправления/прибытия, предпочтения по перелету и размещению, количество пассажиров, информация о лицах, путешествующих вместе с клиентом, и иная информация, необходимая для бронирования.
Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, технические идентификаторы, журналы доступа (логи), информация об устройстве и данные, собираемые посредством файлов cookie, в соответствии с политикой в отношении файлов cookie.
Данные о коммерческих отношениях: запросы, бронирования, договоры, платежи, счета-фактуры, сообщения, претензии и история услуг.
Особые категории данных: если они в исключительных случаях необходимы для организации поездки или предоставления услуги, они будут обрабатываться исключительно на основании надлежащего правового основания и с соблюдением предусмотренных законом гарантий.

5. ИСТОЧНИК ДАННЫХ

Данные могут быть получены непосредственно от субъекта данных, от лица, осуществляющего бронирование для других путешественников, из переписки с DARTUR PRIM, из систем бронирования и от партнеров, участвующих в оказании услуги, а также автоматически при использовании сайта и приложений.

Лицо, предоставляющее данные других путешественников, должно обладать правом или необходимым полномочием на их передачу и, при необходимости, проинформировать их об обработке.

6. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ

Предоставление запрошенных туристических предложений и услуг.
Создание, управление и исполнение бронирований и договоров.
Связь с клиентами по вопросам запросов, бронирований, изменений, отмен и технической поддержки.
Предоставление проездных документов и передача необходимых данных поставщикам туристических услуг.
Исполнение бухгалтерских, налоговых, юридических обязательств и обязательств по учету. Предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности систем и расследование инцидентов. Улучшение сайта, приложений, услуг и пользовательского опыта.
Направление коммерческих сообщений и предложений при наличии соответствующего правового основания и, в случаях, предусмотренных законом, согласия лица.
Статистический анализ и измерение эффективности услуг и кампаний, в том числе с помощью аналитических технологий и файлов cookie на условиях, установленных политикой использования файлов cookie.

7. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ

Обработка осуществляется, в зависимости от обстоятельств, для исполнения договора или для принятия мер по запросу субъекта до заключения договора.

Обработка может быть необходима для выполнения юридического обязательства DARTUR PRIM.

В определенных ситуациях обработка может основываться на законном интересе DARTUR PRIM или третьей стороны при соблюдении прав и свобод субъекта персональных данных.

Когда закон требует согласия, оно запрашивается в форме, позволяющей подтвердить, что оно было дано свободно, конкретно, осознанно и недвусмысленно. Согласие может быть отозвано в любой момент без ущерба для законности обработки, осуществленной до его отзыва.

8. ПОЛУЧАТЕЛИ И УПОЛНОМОЧЕННЫЕ ЛИЦА

В зависимости от заказанной услуги данные могут передаваться поставщикам и партнерам, участвующим в организации поездки: туроператорам, отелям, авиакомпаниям, перевозчикам, поставщикам трансферов, страховщикам, системам бронирования, процессорам платежей и другим поставщикам, необходимым для выполнения услуги.

DARTUR PRIM может привлекать ИТ-провайдеров, провайдеров хостинга, электронной почты, CRM, технической поддержки, аналитики и безопасности, которые обрабатывают данные от имени компании. С ними при необходимости заключаются договорные обязательства по защите данных и конфиденциальности.

Данные не продаются в качестве продукта персональных данных.

9. ТРАНСГРАНИЧНЫЕ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Туристические услуги могут предполагать передачу данных получателям, находящимся в других государствах, в том числе за пределами Республики Молдова или Европейского экономического пространства.

Перед осуществлением передачи DARTUR PRIM оценивает применимую правовую базу и при необходимости использует решение о достаточности, надлежащие гарантии, стандартные договорные клаузулы или иной механизм, разрешенный применимым законодательством.

Субъект данных информируется в объеме, требуемом законом, о соответствующих передачах и применяемых гарантиях.

10. СРОК ХРАНЕНИЯ

Данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения цели их сбора, с соблюдением юридических обязательств и сроков, применимых к бухгалтерскому, налоговому, договорному учету и разрешению споров.

Данные, используемые для учетных записей пользователей, хранятся в течение срока существования учетной записи и после ее деактивации только столько, сколько необходимо для законных целей или выполнения юридических обязательств.

Данные, собранные с помощью файлов cookie, хранятся в соответствии со сроками, установленными в политике использования файлов cookie и фактической конфигурацией используемых инструментов.

11. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Субъект персональных данных может в предусмотренных законом случаях пользоваться правом на получение информации, правом доступа, исправления, удаления, ограничения обработки, возражения, переносимости данных, отзыва согласия, а также правом не быть объектом решения, принятого исключительно на основании автоматизированной обработки, когда это применимо.

Осуществление какого-либо права не является абсолютным и может быть ограничено в случаях, предусмотренных законодательством. DARTUR PRIM может запрашивать дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя, когда это необходимо и пропорционально.

12. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПРАВ

Запросы, касающиеся персональных данных, могут быть направлены в DARTUR PRIM по официальным контактным данным, опубликованным на сайте DARTUR PRIM.md, или через другие каналы, предоставленные субъектам данных.

Запросы рассматриваются и разрешаются в сроки, установленные применимым законодательством. Если запрос не может быть удовлетворен полностью, лицо информируется о причине и, при необходимости, о праве подать жалобу в орган по надзору.

13. ДЕТИ И ДАННЫЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Для бронирования могут потребоваться данные о детях, путешествующих вместе с клиентом. Лицо, предоставляющее эти данные, несет ответственность за наличие права на их передачу и за соблюдение применимых юридических требований.

DARTUR PRIM не ставит своей целью излишний сбор данных несовершеннолетних и ограничивает обработку тем, что необходимо для запрошенной услуги и выполнения юридических обязательств.

14. ФАЙЛЫ COOKIE И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Сайт DARTUR PRIM.md может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы, безопасности, аналитики, персонализации и маркетинга.

Строго необходимые файлы cookie могут использоваться для функционирования услуги в соответствии с законом. Файлы cookie, требующие согласия, активируются только после выражения действительного волеизъявления в соответствии с механизмом управления согласием.

Подробная информация о категориях файлов cookie, поставщиках, целях, сроках хранения и порядке отзыва согласия изложена в Политике в отношении файлов cookie.

15. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

DARTUR PRIM внедряет адекватные рискам технические и организационные меры, включая меры контроля доступа, аутентификации, безопасности связи, защиты инфраструктуры, резервного копирования, ведения журналов и управления инцидентами в применимой части.

Доступ к данным ограничен лицами, которым он необходим для выполнения их трудовых обязанностей.

Операционные детали в отношении мер безопасности изложены в Политике безопасности обработки персональных данных и во внутренних процедурах.

16. ИНЦИДЕНТЫ БЕЗОПАСНОСТИ И НАРУШЕНИЯ ЗАЩИТЫ ДАННЫХ

Любой предполагаемый инцидент, который может затронуть конфиденциальность, целостность или доступность данных, подлежит сообщению и расследованию в соответствии с внутренними процедурами.

DARTUR PRIM оценивает инцидент и, когда того требует закон, уведомляет компетентный орган и/или пострадавших лиц в сроки, предусмотренные законодательством.

17. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ И ПРОФИЛИРОВАНИЕ

В случае использования DARTUR PRIM профилирования или автоматизированных процессов для персонализации предложений они внедряются с соблюдением принципов прозрачности, пропорциональности и прав субъектов персональных данных.

Решения, имеющие юридические последствия или оказывающие аналогичное существенное воздействие и принимаемые исключительно на основе автоматизированной обработки, не допускаются иначе как в случаях, разрешенных применимым законодательством, и при наличии необходимых гарантий.

18. ССЫЛКИ И СЕРВИСЫ ТРЕТЬИХ СТОРОН

Сайт может содержать ссылки на сайты, приложения или сервисы, управляемые третьими сторонами. После перехода по ним обработка данных регулируется политиками соответствующих операторов.

DARTUR PRIM рекомендует ознакомиться с политиками конфиденциальности третьих сторон до предоставления личных данных.

19. АКТУАЛИЗАЦИЯ ПОЛИТИКИ

DARTUR PRIM может актуализировать настоящую Политику в целях отражения законодательных, технологических, организационных изменений или изменений в оказываемых услугах.

Текущая версия публикуется на сайте компании. В случае существенных изменений DARTUR PRIM может использовать разумные средства для информирования субъектов данных в зависимости от характера изменений.

20. ОРГАН ПО НАДЗОРУ

Субъект данных имеет право подать жалобу в компетентный орган в области защиты персональных данных в Республике Молдова в соответствии с законом.

Национальным органом является Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP). Официальная информация и актуальные контактные данные доступны на сайте органа: datepersonale.md.

21. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая Политика вступает в силу с даты ее утверждения и применяется ко всем операциям обработки, подпадающим под ее сферу действия.

Документ должен применяться совместно с Политикой безопасности, политикой использования файлов cookie, регистром деятельности по обработке, процедурами в отношении прав субъектов данных и договорами с уполномоченными лицами.

В случае несоответствия между настоящей Политикой и императивным положением закона преимущественную силу имеет применимое законодательство.

ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЕ ДАННЫЕ ОПЕРАТОРА

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «DARTUR PRIM»

IDNO: 1011600020577

Юридическая форма: ООО

Юридический адрес: мун. Кишинев, ул. Ipate Soroceanu, 15

Сайт: mvvtur.md

Телефон: · : +373 60 566 648

Администратор: Согласно данным общества и применимым реестрам

Версия документа: 1.0 / 10.09.2026

Официальный внутренний документ. Для публикации на сайте текст должен быть синхронизирован с реальной конфигурацией файлов cookie, фактически используемыми поставщиками, реальными сроками хранения и фактическими механизмами реализации прав.

Политика конфиденциальности